F.A.Q.
Les réponses à vos questions
vous y attendent.
Sinon, écrivez-moi !
Pourquoi ces prix ?
Je vous parle de ça sous l'onglet "Tarification" ; à dans un instant, là-bas ?
Où te situes-tu, et jusqu'où te déplaces-tu ?
J'habite à Soignies, mais je me déplace volontiers pour immortaliser vos plus beaux moments, en Belgique comme à l'étranger.
En Belgique et dans le nord de la France, les frais de déplacement dans un rayon de 25 à 75 km sont inclus dans les formules, selon les besoins photo. Au-delà de ce rayon, des frais de déplacements de 0.65€/km seront facturés (et indiqués dès le devis).
À l'étranger, les frais de déplacement et, si nécessaire, de logement, sont à votre charge.
Comment réserver une séance, et combien de temps à l'avance ?
En m'écrivant via le formulaire de contact, ou en me contactant sur Instagram (@fujifilio). Dans tous les cas, un acompte de 30 % du devis total T.T.C. vous sera demandé pour confirmer la réservation de votre séance ou événement.
En ce qui concerne les délais... le plus tôt, le mieux. ;-)
De manière générale, je me plie en quatre pour accéder aux demandes que je reçois. Besoin d'un photographe pour dans un an ? Parfait. Un mois ? On va voir ce qu'on peut faire. Demain ? Bon... C'est court, mais on va tout faire pour que ça marche.
Combien de temps faut-il avant d'obtenir mes photos ?
Tout dépend de votre projet, mais de manière générale, je développe vos photos dès que je le peux.
Pour une séance de portraits, il faut compter une à trois semaines. Pour un mariage, ça peut prendre un à deux mois. Pour l'événementiel et les packshots produits et marques, au plus vite du plus vite, pour coïncider avec la date de votre événement ou la sortie ou mise en avant de votre produit ou marque.
Combien de photos vais-je recevoir ?
Là aussi, tout dépend de votre projet.
Pour les mariages, un nombre minimal est annoncé à l'avance, et vous avez la garantie de recevoir ce nombre de photos, au grand minimum. (Pour être honnête, je le dépasse systématiquement, et de loin.)
Pour les séances de portraits, un nombre fixe de photos numériques éditées sera livré et dépend directement de votre formule. Cependant, si votre coeur penche entre plusieurs clichés et vous ne parvenez pas à trancher, il vous est possible de commander des photos supplémentaires pour un prix fixe par photo numérique éditée supplémentaire.
Pour l'événementiel et les packshots produits et marques, c'est au cas par cas, mais une estimation de la quantité livrée sera indiquée dans le devis.
Comment vais-je recevoir mes photos ?
Encore une fois, tout dépend du besoin photo concerné. Tout est détaillé dans les formules respectives, mais il ne faut pas hésiter à poser la question dans le formulaire de contact ou lorsque nous discutons de votre projet.
A minima, vous recevrez une galerie en ligne sécurisée par mot de passe.
Proposes-tu des albums ou des tirages ?
Oui ! Tout dépend là encore de la formule et du service sélectionné, mais il est toujours possible d'ajouter ce service au devis. Une précision maximale au moment de me contacter pour votre projet, et le devis sera le plus exact possible.
Il sera d'office possible de commander des impressions payantes depuis la galerie de livraison.
Est-il possible d'ajouter des heures de prestation ?
Oui ! À l'avance, sans aucun problème ; sur place, selon mes propres disponibilités (il est par exemple possible que je doive rejeter la demande car une autre séance photo m'attend ailleurs après la vôtre).
Dans un cas comme dans l'autre, les heures supplémentaires sont proposées à tarif réduit par rapport aux heures normales.
Détaillez au mieux votre demande quand vous me contactez, et le devis n'en sera que plus exact.
Que faire en cas d'annulation ou de report de la séance ?
Lorsque vous réservez votre séance, un acompte de 30 % du total du devis T.T.C. vous est demandé.
Pour les portraits et les packshots produits et marques, il est possible d'annuler avec récupération totale de l'acompte jusqu'à dix (10) jours avant la date de la prestation. Jusqu'à quatre (4) jours avant la date de la prestation, vous récupérez 40 % de votre acompte. En-deçà de ces quatre (4) jours, votre acompte est perdu. Si l'annulation intervient moins de trois (3) jours avant la date prévue de la prestation, vous devrez régler 50 % du montant total de la prestation à titre de dédommagement.
Pour les mariages et les événements, il est possible d'annuler avec récupération totale de l'acompte jusqu'à soixante (60) jours avant la date de la prestation. Jusqu'à trente (30) jours avant la date de la prestation, 40 % l’acompte est remboursé au Client. En-deçà de ces trente (30) jours, l’acompte est perdu. Si l'annulation intervient moins de quinze (15) jours avant la date prévue de la prestation, vous devrez régler 50 % du montant total de la prestation à titre de dédommagement.
Peu importe les circonstances : prévenez-moi au plus vite, et parlez-moi de votre situation. Je pose des conditions fermes, mais je reste humain et compréhensif, en fonction de la situation.
Si vous êtes contraint de repousser votre séance, contactez-moi le plus vite possible. Nous discuterons alors des possibilités pour reprogrammer notre rencontre, selon nos agendas respectifs.
Si je me vois contraint d'annuler votre séance, nous reprogrammerons celle-ci ensemble, selon nos agendas respectifs. Si le projet ne permet pas de reprogrammer la séance, vous serez remboursés des frais déjà engagés.
Quels types de paiement acceptes-tu ?
Les paiements se font par voie électronique. Le numéro de compte pour le paiement et la communication à renseigner sont indiqués sur le devis et la facture.